Termeni și Condiții

1. Definiții și Aplicabilitate

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web www.izvorvioiciune.eu și de achiziționare a produselor comercializate de SC glindrel SRL.

Definiții importante:

Site-ul: www.izvorvioiciune.eu și toate paginile asociate

Compania: SC glindrel SRL, cu sediul în București, România

Client: Orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau achiziționează produse

Produs: FastCharge și orice alte suplimente alimentare comercializate

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Comenzi și Contracte

Procesul de comandă:

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site
Confirmarea se face telefonic în maximum 30 de minute
Contractul se consideră încheiat la confirmarea telefonică
Plata se efectuează la livrarea produsului (ramburs)

Condiții pentru comenzi:

• Clientul trebuie să aibă minimum 18 ani

• Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete

• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate

• Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții, precum și politica de confidențialitate a companiei.

3. Prețuri și Plăți

Politica de preturi:

• Prețurile sunt afișate în LEI, cu TVA inclus
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile
• Ofertele speciale au durată limitată
• Prețul final este cel confirmat telefonic

Modalități de plată:

• Plata ramburs (numerar la livrare)
• Transfer bancar (la cerere)
• Plată cu cardul online (în dezvoltare)
• Factura se eliberează la cerere

Costuri de livrare:

GRATUITĂ

Pentru comenzi peste 150 LEI

25 LEI

Pentru comenzi sub 150 LEI

EXPRESS

+15 LEI (livrare în 24h)

4. Livrare și Transfer de Proprietate

Termene de livrare:

Livrare Standard:

1-3 zile lucrătoare în toată țara

Livrare Express:

24 ore în București și orașele mari

Condiții importante:

• Livrarea se face doar cu prezentarea unui act de identitate valabil

• Produsele sunt ambalate discret, fără a dezvălui conținutul

• Clientul are dreptul să inspecteze produsul înainte de plată

• Transferul de proprietate se realizează la momentul livrării

• În caz de absență, se va încerca o nouă livrare în ziua următoare

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteorologice extreme, greve, etc.).

5. Dreptul de Retragere și Returnări

Dreptul de retragere (14 zile):

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv anume.

• Termenul începe din ziua livrării produsului

• Solicitarea se face prin email la [email protected]

• Produsul trebuie returnat în stare originală, nedezvăluit

• Costurile de returnare sunt suportate de client

Condiții pentru returnare:

Acceptate pentru returnare:

• Produse în ambalaj original sigilat
• Produse cu defecte de fabricație
• Produse livrate greșit

Nu se acceptă:

• Produse cu ambalajul deteriorat
• Produse cu termenul expirat
• Produse utilizate parțial

Atenție: Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție.

6. Garanții și Limitări de Răspundere

Garanțiile noastre:

Calitatea produselor:

Toate produsele sunt certificate și respectă standardele de calitate europene

Autenticitatea:

Garantăm autenticitatea și proveniența legală a tuturor produselor

Limitări importante:

• Produsele nu sunt medicamente și nu înlocuiesc tratamentul medical

• Nu garantăm rezultate specifice, acestea variind de la persoană la persoană

• Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produsului achitat

• Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor

• Se recomandă consultarea medicului înainte de utilizare

Contraindicații: Persoanele cu afecțiuni cardiace, hipertensiune, diabet sau alte probleme de sănătate trebuie să consulte medicul înainte de utilizare.

7. Soluționarea Disputelor și Legea Aplicabilă

Procedura de reclamații:

1

Contact direct:

[email protected] sau +40 721 456 789

2

Răspuns garantat:

În maximum 48 ore de la sesizare

3

Soluționare:

În maximum 14 zile calendaristice

Soluționarea alternativă a disputelor:

• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

• Online: Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

• Arbitraj: Camera de Comerț și Industrie a României

• Instanțele judecătorești: Competente în funcție de valoarea disputei

Legea aplicabilă:

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută se va soluționa în conformitate cu legea română, în fața instanțelor competente din România.

8. Modificări și Dispoziții Finale

Modificarea termenilor:

• Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment

• Modificările vor fi publicate pe site cu minim 7 zile înainte

• Clienții vor fi notificați prin email despre modificările importante

• Continuarea utilizării site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor

Dispoziții finale:

În cazul în care una sau mai multe prevederi din acești termeni sunt considerate nule sau inaplicabile, validitatea celorlalte prevederi nu va fi afectată.

Orice renunțare la aplicarea unei prevederi nu constituie renunțare generală la acea prevedere pentru situații viitoare.

Pentru orice aspecte neregulate prin acești termeni, se vor aplica prevederile Codului Civil și ale legislației de protecție a consumatorului din România.

Date de contact pentru aspecte legale:

SC glindrel SRL

CUI: RO12345678

Reg. Com.: J40/12345/2025

Adresă: Str. Victoriei Nr. 125, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 456 789